1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem zapisane.com.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  2. Sklep internetowy prowadzi:

Paulina Caputa
NIP: 8711721212
adres: Wola Mędrzechowska 45, 33-221 Mędrzechów
e-mail: paulina@zapisane.com.pl
telefon: +48 603 285 246

  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: paulina@zapisane.com.pl.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

W regulaminie warto podać adres przedsiębiorstwa, e-mail i numer telefonu, ponieważ przedsiębiorca powinien umożliwić konsumentowi szybki i efektywny kontakt przed zawarciem umowy.

2. Definicje

Na potrzeby regulaminu:

  1. Sprzedawca — Paulina Caputa, prowadząca sklep zapisane.com.pl.
  2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
  3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem zapisane.com.pl.
  5. Produkt — rzecz oferowana w sklepie, w szczególności książka, przepiśnik, notes, planer, produkt papierniczy, produkt personalizowany lub inny artykuł dostępny w ofercie.
  6. Produkt personalizowany — produkt wykonywany według wyboru, projektu, treści lub specyfikacji Klienta, np. z imieniem, dedykacją, nadrukiem, haftem, indywidualnym tekstem lub innym elementem personalizacji.
  7. Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Zasady korzystania ze sklepu

  1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami regulaminu.
  3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
  4. Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  5. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, zdjęcia i ceny produktów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej zapisane.com.pl.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić poprawność podanych danych, w szczególności adresu dostawy, adresu e-mail oraz danych do faktury, jeśli są potrzebne.
  4. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Produkty personalizowane

  1. W przypadku produktów personalizowanych Klient odpowiada za poprawność przesłanych danych, treści, imion, dedykacji, grafik, zdjęć lub innych materiałów.
  2. Sprzedawca realizuje personalizację zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta.
  3. Klient powinien upewnić się, że posiada prawa do przesłanych treści, grafik lub zdjęć oraz że nie naruszają one praw osób trzecich.
  4. Sprzedawca może odmówić realizacji personalizacji, jeżeli przekazane treści są bezprawne, obraźliwe, dyskryminujące, naruszają prawa osób trzecich lub są sprzeczne z dobrymi obyczajami.
  5. Produkty personalizowane mogą nie podlegać zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy, jeżeli zostały wykonane według specyfikacji Klienta lub służą zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

To ważny punkt dla Twojego sklepu. Ustawa przewiduje wyjątek od prawa odstąpienia m.in. dla rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

6. Płatności

  1. Dostępne formy płatności są wskazane w sklepie podczas składania zamówienia.
  2. W sklepie mogą być dostępne w szczególności:
    • przelew tradycyjny,
    • szybkie płatności online,
    • BLIK,
    • płatność kartą,
    • inne metody wskazane w sklepie.
  3. Operator płatności:Przelewy24 / PayU / Tpay / Stripe.
  4. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu informacji od operatora płatności o pozytywnej autoryzacji transakcji.

7. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
  2. Dostępne sposoby dostawy są wskazane w sklepie, np.:
    • InPost Paczkomaty, czas dostawy (dni robocze): 2 – 4 dni
    • kurier, czas dostawy (dni robocze): 2 – 4 dni
    • Poczta Polska, czas dostawy (dni robocze): 2 – 5 dni
    • Orlen Paczka, czas dostawy (dni robocze): 2 – 4 dni
    • inna forma dostawy wskazana w sklepie.
  3. Dostawcy przesyłek: InPost, DPD, DHL, Poczta Polska.
  4. Koszt dostawy jest widoczny dla Klienta przed złożeniem zamówienia.
  5. Czas realizacji zamówienia jest podany przy produkcie lub w koszyku.
  6. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może być dłuższy niż przy produktach gotowych.

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła produkt w posiadanie.
  3. Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@zapisane.com.pl.
  4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Zwracany produkt należy odesłać na adres: Paulina Caputa, Wola Mędrzechowska 45, 33-221 Mędrzechów.
  6. Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  7. Sprzedawca zwraca płatność nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem że może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
  9. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.
  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku produktu personalizowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Standardowy termin na odstąpienie od umowy zawartej przez internet wynosi 14 dni, ale są wyjątki, m.in. dotyczące produktów personalizowanych.

9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.
  3. Reklamację można złożyć mailowo na adres: kontakt@zapisane.com.pl.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • żądanie Klienta,
    • zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  6. W przypadku uzasadnionej reklamacji Klient może żądać w szczególności naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania produktu, naturalnego zużycia lub błędów w treści personalizacji podanej przez Klienta, jeżeli produkt został wykonany zgodnie z zamówieniem.

Obecnie przy sprzedaży konsumenckiej podstawą reklamacji jest niezgodność towaru z umową. Konsument może żądać m.in. naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu środków w przypadkach przewidzianych prawem.

10. Faktury i dokumenty sprzedaży

  1. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Klient może poprosić o fakturę, podając dane niezbędne do jej wystawienia.
  3. W przypadku zakupu na firmę Klient powinien podać poprawny numer NIP podczas składania zamówienia.

11. Newsletter

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera, jeżeli taka funkcja jest dostępna w sklepie.
  2. Newsletter może zawierać informacje o produktach, nowościach, promocjach, przedsprzedaży, premierach, wpisach blogowych lub innych treściach związanych z marką Zapisane.
  3. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody.
  4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@zapisane.com.pl.

12. Opinie o produktach

  1. Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o produktach.
  2. Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, rzeczowe i nie powinny naruszać praw osób trzecich.
  3. Sprzedawca może usuwać opinie zawierające treści bezprawne, obraźliwe, spam, reklamy lub treści niezwiązane z produktem.
  4. Jeżeli sklep informuje, że opinie pochodzą od klientów, którzy kupili produkt, Sprzedawca podejmuje rozsądne działania w celu sprawdzenia, czy opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście dokonała zakupu.

13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Paulina Caputa.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu z Klientem oraz prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na nie zgodę.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia: 15.05.2026 roku.
  2. Sprzedawca może zmienić regulamin w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobu działania sklepu,
    • zmiany metod płatności lub dostawy,
    • rozwoju oferty sklepu,
    • konieczności doprecyzowania zapisów.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
  5. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
Paulina Caputa
adres: Wola Mędrzechowska 45, 33-221 Mędrzechów
e-mail: paulina@zapisane.com.pl

Ja, niżej podpisany/podpisana, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:

Produkt: ………………………………………………………
Numer zamówienia: ………………………………………………………
Data zamówienia: ………………………………………………………
Data otrzymania produktu: ………………………………………………………
Imię i nazwisko Klienta: ………………………………………………………
Adres Klienta: ………………………………………………………
Adres e-mail: ………………………………………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli dotyczy: ………………………………………………………

Data: ………………………………………………………
Podpis, jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej: ………………………………………………………